COVID-19: Kundërindikimi i infodemisë

Dekada e fundit ka parë që organizatat e mediave në të gjithë botën luftojnë të adaptohen në përçarje teknologjike, si dhe shfaqjen dhe rritjen e shpejtë të mediave sociale. Sfidat pasuese të trajtimit të hapësirave të fragmentuara të vëmendjes dhe çështjeve të përgjithshme të shkëputjes, për të mos përmendur modelet e biznesit ose flukset e të ardhurave që nuk janë më të përshtatshme për qëllime, kanë dobësuar për shumë njerëz rolin e portierëve të gazetarisë. Vitet e fundit gjithashtu kanë dëshmuar një deficit në rritje të besimit midis industrisë, qeverisë, mediave dhe publikut që ata kërkojnë të angazhohen.

Ndërsa shpaloset një emergjencë e paparë, (globale) e shëndetit publik, duke siguruar që komunikimi zyrtar nga autoritetet përkatëse të arrijë publikun është parësor. Besimi i publikut në përgjigjen e përgjithshme ndaj emergjencës në zhvillim ka treguar shenja të gërryerjes dhe jo vetëm ndaj autoriteteve të shëndetit publik, organizatave ndërkombëtare dhe qeverive kombëtare, por edhe ndaj industrisë, si dhe mediave.

Përballë këtij urgjence në zhvillim shëndetësor, është një informacion i mprehtë, dezinformata dhe lajme të rreme në lidhje me COVID-19 mbase një mundësi për organizatat me reputacion të mediave që të punojnë së bashku për të rikthyer besimin dhe për të zbutur frikën në rritje dhe frikësimin duke ndihmuar qytetarët të ndërpresin zhurmën e tepërt për të gjetur dhe përvetësuar faktet thelbësore?

Pavarësisht rëndësisë së gazetarisë së pavarur dhe rolit të saj për të siguruar një lajm të besueshëm, inteligjent, të kontrolluar nga fakti, arrin në publik; ligjërimi mbizotërues i kohëve të fundit nxjerr në pah se kompanitë e medias janë duke u përpjekur të merren me çështje të shkëputjes, shmangies së lajmeve dhe pikëpamjeve të përgjithshme cinike dhe negative ndaj raportimit.

Në vend që të kritikojë qasjen e përgjithshme të komunikimit, gatishmërinë ose aftësinë e autoriteteve përkatëse për të komunikuar me publikun, kjo pjesë kërkon të propozojë vetëm një qasje të mundshme për të siguruar që publiku të ketë qasje në informacione faktike dhe zyrtare.

Peizazhi ka ndryshuar shumë

Në kohën e shpërthimit të SARS në 2002, mungesa e teknologjisë celulare siç e njohim sot, si dhe media sociale do të thoshte që fluksi i informacionit në rajone të prekura ishte më tradicionale në format duke u përqëndruar në shtyp, radio dhe televizion. Në të vërtetë, ne kemi bërë një rrugë të gjatë në 100 vitet që nga gripi spanjoll, pandemia më e madhe e gripit deri më tani. Bashkë me Luftën e Parë Botërore, shumë vende u përpoqën të shtypnin çdo informacion në lidhje me ashpërsinë e asaj shpërthimi për të mos u shfaqur i dobët përballë armiqve. Sot, shkencëtarët nga disa autoritete ndërkombëtare dhe rajonale, si dhe universitete dhe kompani farmaceutike në të gjithë botën janë të angazhuar të mësojnë më shumë rreth natyrës evolucionare të këtij virusi për të përcaktuar trajtimet e mundshme dhe vaksinimet eventuale sa më shpejt që të jetë e mundur.

Një mundësi për të mbështetur një përgjigje të koordinuar

Që kur virusi u shfaq për herë të parë në Kinë dhjetorin e kaluar, keqinformimi dhe thashethemet në lidhje me COVID-19 përkeqësojnë sfidat tashmë me të cilat përballen zyrtarët e shëndetit publik. Si i tillë, unë kam përshkruar më poshtë disa mënyra në të cilat organizatat e mediave mund të mbështesin një përgjigje të koordinuar përmes transmetimit të informacionit të qartë, të saktë dhe në kohë me të gjitha mjetet e mundshme.

· Lehtësoni komunikimin nga burimet zyrtare të shëndetit publik: Ndërsa situata vazhdon të zhvillohet me shpejtësi, drejtojeni publikun drejt burimeve me reputacion duke ua bërë më të lehtë atyre që të shmangin ose filtrojnë burimet e rreme të lajmeve. Përqendrohuni në replikimin dhe shkëmbimin e informacionit nga burimet e besueshme që po drejtojnë përgjigjen ndaj urgjencës. Këto përfshijnë autoritetet kombëtare të shëndetit publik, si dhe OBSH-ja që boton raporte ditore të situatës.

· Relax pays: Si numri i mediave shton regjistrimin dhe paywalls për të siguruar gazetari me cilësi të lartë dhe të mbetet e zbatueshme, në këtë kohë është e rëndësishme të sigurohet që lajmet të mos kufizohen tek ata që mund të përballojnë të paguajnë për të, ndërsa masat mbështeten mbi informacionin e transmetuar përmes mediave sociale ose shmangni lajmet krejt.

· Cikli i lajmeve 24-orëshe: Ndërsa platformat e lajmeve në internet funksionojnë në një cikël lajmesh 24-orëshe, drejtojnë dhe vendosin përparësi në qasjen në azhurnimet më të fundit dhe relevante nga analiza me forma më të gjata të situatës në zhvillim, për të ndihmuar në frenimin e lodhjes së lexuesit.

· Platformat e mediave sociale: Ndërsa platformat e mediave sociale vazhdojnë të minojnë përparësinë e mediave tradicionale, kjo është një mundësi për botuesit tradicionalë dhe të mediave sociale të punojnë së bashku për të siguruar që lajmet e rreme dhe thashethemet të krijojnë rrugë për informacion të besueshëm dhe të kontrolluar nga faktet.

· Formatet e përmbajtjes: Ndërsa organizatat e mediave kërkojnë të adresojnë sfidat rreth angazhimit të audiencës duke eksploruar formate të ndryshme të arritshme, podcast-të, për shembull, duken të vendosura të mbeten një format popullor. Kjo paraqet një mundësi për organizatat e mediave të përdorin formate të ndryshme për të siguruar informimin e të gjitha grupmoshave.

· Teknologjia: Shfaqja e inteligjencës artificiale dhe implikimet rreth intimitetit dhe demokracisë do të mbizotërojë axhendën e politikave në vitet e ardhshme me BE të vendosur për të botuar propozime në vitin 2020. Në ndërkohë, kjo emergjencë e paparë paraqet një mundësi për të eksploruar sesi të shfrytëzojë pozitive potencial dhe të sigurojnë lexuesit qasje në azhurnimet e reja zyrtare të shëndetit publik.

Vetëm koha do të zbulojë ndikimin e përgjithshëm të COVID-19 dhe në mënyrë të pashmangshme do të ketë shumë mësime për t'u mësuar. Ndërsa situata evoluon dhe mbetet e pasigurt, është e qartë që një përgjigje e koordinuar në tërë komunitetin është e nevojshme. Përgjigja ndaj krizës gjithashtu duhet të shtrihet në komunikimin efektiv me publikun për të siguruar që të gjitha grupmoshat të kuptojnë ashpërsinë e situatës dhe t'i kushtojnë vëmendje këshillave zyrtare.